FAQ

ご注文の確認について

• ご注文完了時に「注文完了メール」がサイトより即時自動送信されます。ドメインの受信制限をされている方は@my.store-emails.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

• カード決済を選択された方は@stripe.comから決済完了のメールが送信されます。こちらも受信できるように設定をお願いいたします。

• メールが届かない場合、プロバイダの設定により迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性があります。未着の場合は一度そちらをご確認いただきますようお願いいたします。見当たらない場合はお手数ですがお問い合わせください。

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お支払いについて

• カード決済の場合は即時お支払い完了となります。(即時入金確認完了)

• 銀行振込の場合はお振込いただいた翌営業日の確認となります。

　　 お振込み先:     PayPay銀行　ビジネス営業部(店番005)  普通預金: 2149000　 　

　　　　　　　　　ド) スピカプラス

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送料について

• ご注文量により異なります。

• キット以外のみの場合はクリックポスト(185円)を利用いたします。

• キットを含むご注文につきましてはヤマト宅急便にて対応いたします。(地域によって異なります)

• 商品代金が25000円(税抜)を超えるご注文につきましては送料は無料とさせていただきます。

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カード決済について

• カード情報につきましては、決済利用時に代行会社にて処理をいたします。Spicaではお客様のカード情報を取扱いいたしません。

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ご予約商品について

• 予約品につきましては決済完了を持ちまして注文完了とさせていただき、途中返金はお断りさせていただきます。(ただしお届けまでに2か月を超えた場合はご相談下さい)

• ​ご予約商品は毎月末にご注文をまとめてメーカーへ発注し、お届けは発注月の翌月末頃となります。(例: 6月中のご予約 → 7月末頃のお届け)

• 販売元の在庫切れ、輸送機関や国際状況により予定よりもお時間がかかる場合がございます。ご了承下さい。

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納品書について

• オンライン決済が完了した注文へ自動的に支払明細書を作成いたしますので、そちらをもちまして納品書を兼ねさせていただきます。

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商品画像について

• 商品画像は販売元の許可を得て掲載・利用しております。​こちらのサイトから許可なく二次利用されることはご遠慮ください。色味につきましては商品撮影状況やモニターの再現状況により異なりますことをご了承ください。

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商品説明について

• 当サイトにて取り扱っている商品は海外からの輸入アイテムですのでチャートその他アイテムの記載言語は日本語ではありません。(ステッチ部分は記号と番号での説明にて対応可能と思われます)

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商品の状態について

• ​取扱い商品のほとんどは紙製(封筒・BOX)ですので輸送の際に軽微な折れ・シワなどがつくことがあります。内容物に影響のない程度のものにつきましては予めご容赦くださいますようお願いいたします。